Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales de servicio (en adelante, "Condiciones Generales") regulan el servicio y acceso al sitio web o plataforma www.rentuos.com, titularidad de RENTUOS REAL ESTATE S.L. (en adelante "RENTUOS") a través del cual se pone a disposición de los USUARIOS (en adelante "USUARIO" o "USUARIOS") el sitio web o plataforma.

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de SERVICIOS de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular de la Plataforma:

  • Denominación social: RENTUOS REAL ESTATE, S.L.
  • Domicilio social: C/ Llacuna 162-164, 1ª planta, 08018, Barcelona.
  • Número de Identificación Fiscal (NIF): B66998782
  • Correo electrónico: info@rentuos.com

Al utilizar o acceder a cualquier parte del servicio, el usuario acepta y conviene quedar vinculado por el presente contrato y todas las condiciones que lo integran.

  1. OBJETO

    Todo uso de la Plataforma RENTUOS, así como de los SERVICIOS que ofrecemos (los "SERVICIOS"), se regirán por las condiciones contenidas en este documento (el "CONTRATO"). Los SERVICIOS prestados por RENTUOS están dirigidos a realizar acciones de intermediación, como actividad básica, y de comercialización y marketing con la finalidad de promover la operación encargada por el USUARIO respecto de su Inmueble. El presente CONTRATO comprende lo dispuesto tanto en este documento como en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

    El presente CONTRATO tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Servicio de la Plataforma de RENTUOS.

    RENTUOS se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Servicio con el objeto de adecuarlas a los usos del mercado y legislación vigente aplicable en cada momento.

    Las presentes Condiciones Generales de Servicio no excluyen la posibilidad de que determinados SERVICIOS de RENTUOS, por sus características particulares, sean sometidos, además de a las Condiciones Generales de Servicio, a sus propias condiciones particulares de uso (en adelante las "Condiciones Particulares").

    La utilización por parte del USUARIO de cualquiera de los SERVICIOS de RENTUOS supone e implica el conocimiento y la aceptación expresa a las presentes Condiciones Generales de Servicio en la versión publicada en la Plataforma en el momento en que el USUARIO acceda a la misma, así como a las Condiciones Particulares pactadas con el USUARIO.

  2. TERMINOS DE USO

    a) Contacto y posterior registro

    El USUARIO accederá al sitio web o plataforma (la "Plataforma") y se registrará introduciendo la información requerida por RENTUOS en dicho momento.

    Para poder completar el contacto en la Plataforma, el USUARIO deberá proporcionar los datos personales siguientes:

    • Nombre y apellidos
    • E-mail
    • Teléfono

    Una vez completado, todo USUARIO será contactado para ofrecerle toda la información y en su caso posterior registro.

    Cualquier USUARIO puede informar a RENTUOS de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del correo electrónico info@rentuos.com.

    El USUARIO podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo electrónico a través de la dirección info@rentuos.com.

    b) Servicios

    Los SERVICIOS a prestar por parte de RENTUOS se detallan en el contrato de prestación de servicios con RENTUOS. A efectos aclaratorios, los SERVICIOS descritos están incluidos en el PRECIO BÁSICO. Adicionalmente, el USUARIO podrá contratar otros servicios extras (SERVICIOS EXTRAS).

    c) Honorarios y precios

    Los detalles completos de los aspectos relativos al medio de pago, la ejecución de los servicios, fechas e importes, así como el IVA aplicable (en su caso) se detallan e indican en las condiciones del contrato de mandato acordado entre RENTUOS y el USUARIO.

    Una vez aceptadas las condiciones del servicio y suscrito el correspondiente contrato, el USUARIO se obliga al pago del precio del servicio y carecerá de derecho de desistimiento. Ahora bien, podrá cancelar su cuenta en todo momento, pero abonando la indemnización estipulada.

    d) Duración y Resolución

    La duración de este CONTRATO iniciará su vigencia con el consentimiento y aceptación por escrito del USUARIO al CONTRATO. Ello sucederá una vez el experto de RENTUOS haya realizado una valoración gratuita al INMUEBLE del USUARIO, firmando el CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS (MANDATO), con la operación contratada, proporcionado por RENTUOS.

    Si desea rescindir el presente CONTRATO, el USUARIO notificará a RENTUOS dicha intención y RENTUOS cancelará su cuenta requiriendo el abono del PRECIO ESTIPULADO.

    RENTUOS podrá suspender o vetar el acceso del USUARIO al Servicio si incurriera en un incumplimiento material del CONTRATO, en cuyo caso se le comunicará oportunamente el incumplimiento contractual en cuestión dándole un plazo de quince (15) días para su subsanación, en defecto quedará resuelto sin contraprestación alguna por parte de RENTUOS al USUARIO. Todas las disposiciones del presente Contrato que, por razón de su naturaleza, deban subsistir tras su extinción, permanecerán vigentes tras dicha extinción, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, todas las exclusiones de garantías, las limitaciones de responsabilidad y las disposiciones en materia de resolución de conflictos.

  3. PROTECCIÓN DE DATOS

    De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), RENTUOS informa a los USUARIOS de su Plataforma que los datos personales recabados por la empresa, mediante los formularios sitos en la Plataforma, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de RENTUOS, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes.

    Asimismo, RENTUOS informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección:  Calle Llacuna 162-164, 1ª planta, 08018, Barcelona.

    Mientras el USUARIO no comunique lo contrario a RENTUOS, se entenderá que sus datos no han sido modificados, que el USUARIO se compromete a notificar a RENTUOS cualquier variación y que tiene el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

  4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

    RENTUOS es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma, así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, fotografías, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de RENTUOS, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.

    La autorización al USUARIO para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de RENTUOS. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de RENTUOS. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de RENTUOS o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.

    El USUARIO que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento RENTUOS de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los USUARIO a través de la Plataforma supondrá la cesión a RENTUOS, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.

  5. MODIFICACIONES

    RENTUOS se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. RENTUOS no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, RENTUOS llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

  6. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

    RENTUOS se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de la Plataforma, o por el incumplimiento de las presentes Condiciones. La relación entre RENTUOS y el USUARIO, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación española; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Barcelona.

  7. POLÍTICA DE COOKIES

    ¿Qué es una Cookie?

    Una Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al USUARIO.

    Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de SERVICIOS interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web. La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:

    TIPOS DE COOKIES

    SEGÚN LA ENTIDAD QUE LAS GESTIONE

    • Cookies propias: Son aquellas que se recaban por el propio editor para prestar el servicio solicitado por el USUARIO.
    • - Cookies de terceros: Son aquellas que son recabadas y gestionadas por un tercero, estas no se pueden considerar propias.

    SEGÚN EL PLAZO DE TIEMPO QUE PERMANEZCAN ACTIVADAS

    • Cookies de sesión: Recaban datos mientras el USUARIO navega por la red con la finalidad de prestar el servicio solicitado.
    • Cookies persistentes: Se almacenan en el terminal y la información obtenida, será utilizada por el responsable de la cookie con la finalidad de prestar el servicio solicitado.

    SEGÚN SU FINALIDAD

    • Cookies técnicas: Son las necesarias para la correcta navegación por la web.
    • Cookies de personalización: Permiten al USUARIO las características (idioma) para la navegación por la website.
    • Cookies de análisis: Permiten al prestador el análisis vinculado a la navegación realizada por el USUARIO, con la finalidad de llevar un seguimiento de uso de la página web, así como realizar estadísticas de los contenidos más visitados, número de visitantes, etc.
    • Cookies publicitarias: Permiten al editor incluir en la web, espacios publicitarios, según el contenido de la propia web.
    • Cookies de publicidad comportamental: Permiten al editor incluir en la página web espacios publicitarios según la información obtenida a través de los hábitos de navegación del USUARIO.

    Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-,p RENTUOS informa de las cookies utilizadas en nuestra website:

    • Google Analytics: Almacena cookies para poder elaborar estadísticas sobre el tráfico y volumen de visitas de esta web. Al utilizar este sitio web está consintiendo el tratamiento de información acerca de usted por Google. Por tanto, el ejercicio de cualquier derecho en este sentido deberá hacerlo comunicando directamente con Google.
    • Las cookies de Google Analytics, se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos y se compromete a no compartirla con terceros, excepto en los casos en los que sea necesario para el funcionamiento del sistema o cuando la ley obligue a tal efecto. Según Google no guarda su dirección IP. Google Inc. es una compañía adherida al Acuerdo de Puerto Seguro que garantiza que todos los datos transferidos serán tratados con un nivel de protección acorde a la normativa europea. Puede consultar información detallada a este respecto a través del siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.
    • Si lo desea puede utilizar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics a través de cuyas instrucciones pueden rechazarse las cookies analíticas de dicho servicio en todos los navegadores.
    • Para más información https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

    Asimismo, RENTUOS informa al USUARIO de que tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro.

    CONFIGURACIÓN DE COOKIES

    La legislación vigente nos obliga a solicitar la conformidad del USUARIO para poder gestionar las cookies. En caso que el USUARIO decida no autorizar su uso, RENTUOS no almacenaría ninguna cookie y tan sólo se usarían las cookies técnicas dado que sin ellas no es posible navegar por la web. En caso de seguir navegando por la web y no denegar la autorización, dicha actividad implicará la aceptación de su uso.

    El USUARIO puede restringir, bloquear o borrar las cookies de RENTUOS o cualquier otra página web, utilizando su navegador. En cada navegador la operativsp diferente, a continuación, se facilitan los enlaces de distintos navegadores sobre cómo realizar dichas modificaciones:

    • Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-xl/internet- explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10
    • Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y- deshabilitar-cookies- que-los-sitios-web
    • Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
    • Safari: www.apple.com/es/privacy/use-of- cookies/

    En caso de realizar modificaciones en la configuración de las cookies, RENTUOS informa que no asegura el correcto funcionamiento de las distintas funcionalidades de la web.

  8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA PLATAFORMA

    Bienvenido a la Política de Privacidad de RENTUOS (la "Política"). En este documento se describe cómo recopilamos, almacenamos, usamos, protegemos y compartimos su información y con quién la compartimos.

    a) Información que usted nos facilita (Datos de Registro)

    Recopilamos la información que usted nos facilita al crear una cuenta y utilizar la Plataforma.

    • Nombre
    • Dirección de correo electrónico.
    • Teléfono

    Los datos previamente indicados son obligatorios para crear una cuenta y nuestro posterior contacto con el objetivo de ofrecerles nuestros SERVICIOS. Asimismo, tras nuestro contacto y con la intención de presentarle una primera oferta será necesario se nos facilite los siguientes datos con respecto al INMUEBLE:

    • Tipo de Inmueble
    • Dirección y Nº
    • Población
    • M2 construidos

    b) Información obtenida a partir del uso que hace de nuestros SERVICIOS (Datos de Uso)

    Podremos recopilar información adicional sobre el uso que usted hace de RENTUOS. Registramos los datos estadísticos referentes a su uso del Servicio. Le indicamos a continuación una descripción más detallada de los tipos de información que recopilamos:

    • Información de uso.
    • Datos de tráfico.
    • Información recopilada mediante cookies y otras tecnologías.

    c) Finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de la información

    La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegación por la Plataforma, de la consulta, solicitud o suscripción de cualquier servicio de los ofrecidos por RENTUOS, tiene como finalidad además de proporcionar al usuario una experiencia personalizada en la navegación de la Plataforma, el mantenimiento de la relación contractual establecida entre ambos.

    d) Política de protección de datos de carácter personal

    De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, mediante esta política de privacidad, RENTUOS desea informarle acerca de la política de protección de datos de carácter personal de su sitio web RENTUOS.com (en adelante, "Plataforma"), para que determine libre y voluntariamente si desea facilitar a RENTUOS los datos personales que le podamos requerir o que podamos obtener de usted con ocasión de su acceso y uso de la Plataforma.

    Con el fin de facilitar un desarrollo rápido y eficaz de la relación entre los USUARIOS, RENTUOS garantiza, mediante este aviso, la privacidad de los SERVICIOep acuerdo con las exigencias legales e informa acerca de su política de protección de datos de carácter personal para que los USUARIOS determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a RENTUOS sus datos personales a través de cualquier vía, en su caso formulario electrónico, en la Plataforma.

    Los USUARIOS consienten el tratamiento de dichos datos personales por RENTUOS en los términos de la presente Política de Protección de Datos de Carácter Personal. La aportación de datos personales, propios o de terceros, a través de los formularios dispuestos al efecto en la Plataforma sólo podrá realizarse por y respecto de mayores de edad.

    e) Confidencialidad en el tratamiento automatizado de los datos de carácter personal de los USUARIOS

    RENTUOS garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados dentro de los criterios legalmente aplicables (principalmente Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo). RENTUOS ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. A pesar de ello, el USUARIO debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

    Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por RENTUOS. RENSp proporcionará a los USUARIOS los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo a la entrega de los datos personales, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Protección de Datos de Carácter Personal o a cualquier otra información relevante, y puedan prestar su consentimiento a fin de que RENTUOS proceda al tratamiento automatizado de los datos personales de los USUARIOS.

    f) Derechos de los USUARIOS en relación a sus datos personales

    Los USUARIOS tienen reconocidos, y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento, uso y cesión de sus datos mediante comunicación dirigida a RENTUOS, Calle Llacuna, Nº 162, 08018, Barcelona, acompañando en este caso copia del D.N.I. o cualquier otro medio válido en derecho que permita acreditar su identidad.

    g) Cesión de datos personales de los USUARIOS a terceros

    RENTUOS no cederá los datos personales de los USUARIOS que se recogen a través del Portal a terceros sin el consentimiento expreso de los USUARIOS. Para ello RENTUOS ofrecerá previamente al USUARIO la posibilidad de aceptar o no esta cesión.

    RENTUOS informará expresamente al USUARIO sobre la cesión de sus datos de carácter personal a terceros, indicando la identidad de los cesionarios y la finalidad de la cesión de los datos de carácter personal.

    h) Consentimiento

    Al cumplimentar los formularios de RENTUOS y registrarse para obtener una cuenta, usted manifiesta haber leído y aceptado las condiciones de la presente Política. Sin perjuicio de las disposiciones generales que anteceden, usted aprueba explícita e inequívocamente:

    • Que recojamos y tratemos sus datos de carácter personal atendiendo a los fines expresados y a la presente Política;
    • La recopilación y el tratamiento de datos de USUARIO en su nombre, según se indica en este documento;

    Su autorización para la recopilación y el tratamiento de sus datos de carácter personal podrá ser revocada, sin carácter retroactivo.

  9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE REDES SOCIALES

    En cumplimiento de la normativa vigente, RENTUOS informa a los USUARIOS, que podría procederse a la creación de un perfil en las redes sociales Facebook, Twitter, LinkedIn, Google + e Instagram, con la finalidad principal de publicitar sus SERVICIOS (Red Social).

    El USUARIO dispondría de un perfil en la Red Social y ha decidido unirse a la página creada por RENTUOS, mostrando así interés en la información que se publicite en la Red. Al unirse a nuestra página, nos facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil. El USUARIO podrá acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.

    RENTUOS tendrá acceso y tratará aquella información pública del USUARIO, en especial, su nombre de contacto. Estos datos, solo son utilizados dentro de la prap Red Social. No son incorporados a ningún fichero. En relación a los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de los que el USUARIO dispone y que pueden ser ejercitados ante RENTUOS, de acuerdo con la LOPD, debe tener en cuenta los siguientes matices

    • Acceso: Vendrá definido por la funcionalidad de la Red Social y la capacidad de acceso a la información de los perfiles de los USUARIOS.
    • Rectificación: Solo podrá satisfacerse en relación a aquella información que se encuentre bajo el control de RENTUOS, por ejemplo, eliminar comentarios publicados en la propia página. Normalmente, este derecho deberá ejercerlo ante la Red Social.
    • Cancelación y/u Oposición: Como en el caso anterior, solo podrá satisfacerse en relación a aquella información que se encuentre bajo el control de RENTUOS, por ejemplo, dejar de estar unido al perfil.

    RENTUOS realizará las siguientes actuaciones:

    • Acceso a la información pública del perfil.
    • Publicación en el perfil del USUARIO de toda aquella información ya publicada en la página de RENTUOS.
    • Enviar mensajes personales e individuales a través de los canales de la Red Social. Actualizaciones del estado de la página que se publicarán en el perfil del USUARIO.
    • El USUARIO siempre puede controlar sus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones, para ello deberá acceder a su configuración de privacidad.

    Publicaciones

    El USUARIO, una vez unido a la página de RENTUOS, podrá publicar en esta última comentarios, enlaces, imágenes o fotografías o cualquier otro tipo de contenido multimedia soportado por la Red Social. El USUARIO, en todos los casos, debe ser el titular de los mismos, gozar de los derechos de autor y de propiedad intelectual o contar con el consentimiento de los terceros afectados. Se prohíbe expresamente cualquier publicación en la página, ya sean textos, gráficos, fotografías, videos, etc. que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, y/o que infrinjan, violen o quebranten los derechos de propiedad intelectual o industrial, el derecho a la imagen o la Ley. En estos casos, RENTUOS se reserva el derecho a retirar de inmediato el contenido, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del USUARIO.

    RENTUOS no se hará responsable de los contenidos que libremente ha publicado un USUARIO.

    El USUARIO debe tener presente que sus publicaciones serán conocidas por los otros USUARIOS, por lo que el mismo es el principal responsable de su privacidad.

    Las imágenes que puedan publicarse en la página no serán almacenadas en ningún fichero por parte de RENTUOS, pero sí que permanecerán en la Red Social.

    Promociones

    RENTUOS se reserva el derecho a realizar promociones, en los que podrá participar el USUARIO unido a su página. Las bases de cada uno de ellos, cuando se utilice para ello la plataforma de la Red Social, serán publicadas en la misma. Cumpliendo siempre con cualquier norma que le sea de aplicación. La Red Social no patrocina, avala ni administra, de modo alguno, ninguna de nuestras promociones, ni está asociada a ninguna de ellas.

    Publicidad

    RENTUOS utilizará la Red Social para publicitar sus productos y SERVICIOS, en todo caso, si decide tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospección comercial, será siempre, cumpliendo con la normativa de aplicación vigente.

    No se considerará publicidad el hecho de recomendar a otros USUARIOS la página de RENTUOS para que también ellos puedan disfrutar de las promociones o erp informados de su actividad.