Política de Privacidad General

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos, así como cualquier otra normativa aplicable en materia de Protección de Datos, les facilitamos información ampliada en la presente Política de Privacidad.

Quién es el responsable del tratamiento de sus datos

  • Razón social: Rentuos Real Estate, S.L.
  • Nombres comerciales: Rentuos y Rentuos.app
  • Dirección Postal: C/ Tuset, 8 Entresuelo 2ª, 08006, Barcelona
  • Teléfono: 93 515 25 88
  • Correo electrónico: rgdp@rentuos.com

Qué información personal tratamos

A continuación indicamos a modo ilustrativo la tipología de información personal que podemos llegar a tratar, sin que implique que trataremos todas las tipologías de información con cada usuario:

 

a) Información que usted nos facilita (Datos de Registro).
Recopilamos la información que usted nos facilita al crear una cuenta y utilizar la Plataforma, como por ejemplo:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono

 

Asimismo, tras nuestro contacto y con la intención de presentarle nuestros servicios será necesario se nos facilite alguno de los siguientes datos con respecto al Inmueble:

  • Dirección completa del inmueble
  • Superficie, distribución, anexos, características, etc
  • Precio de compra, venta o alquiler
  • Información registral, cédula de habitabilidad, certificado energético, etc

 

Igualmente, con el fin de poder ofrecerle servicios asociados a la gestión del inmueble, podemos pedirle información sobre servicios contratados con terceras empresas como: suministros, préstamos, seguros, servicios de asistencia, etc.

Finalmente, en el caso de usuarios como arrendatarios, podemos solicitarle adicionalmente información referida a su solvencia incluida: contrato de trabajo, nóminas, declaración de la renta o de bienes, etc.

 

b) Información obtenida a partir del uso que hace de nuestros Servicios (Datos de Uso)

Podremos recopilar información adicional sobre el uso que usted hace de Servicios. Le indicamos a continuación una descripción más detallada de los tipos de información que podemos recopilar:

  • Información de uso en nuestra web y apps recopilada directamente, a través de cookies u otras tecnologías.
  • Información de uso en webs y apps empleadas por el usuario para ponerse en contacto con nosotros: portales inmobiliarios, aplicaciones de chat, mensajería (WhatsApp) o similares.

 

c) Información ofrecida por las redes sociales (Datos Sociales)

Si el usuario tuviera perfiles creados en redes sociales, y hubiera dado consentimiento a estas para ello, Rentuos podrá recopilar y tratar aquella información que dichas ofrezcan sobre el usuario -atendiendo a la política de privacidad de dichas redes- referente a sus datos de identificación, sociodemográficos y/o de intereses.

Con qué finalidad tratamos sus datos personales

En Rentuos tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de prestar los servicios de gestión inmobiliaria ofertados por nuestra firma, y más concretamente:

  • La valoración y gestión de inmuebles en alquiler o venta.
  • La realización de análisis de solvencia y cualificación de inquilinos.
  • La realización de encuestas y asesoramiento sobre la gestión de inmuebles y de alquileres.

Igualmente Rentuos podrá tratar los datos personales de sus usuarios, previa autorización expresa por parte de los mismos, para la comercialización al propietario, a la agencia inmobiliaria o al inquilino, de servicios de terceros asociados a la gestión de inmuebles, tales como el análisis de solvencia, la contratación de certificados, suministros, seguros, financiación, mantenimiento, reformas y otros.

Por cuánto tiempo conservaremos sus datos

Los datos personales proporcionados se conservarán por el tiempo imprescindible para la prestación del servicio solicitado o comercialización del producto y durante los plazos legalmente establecidos.

Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso del interesado o, en su caso, la ejecución de un contrato.

A qué destinatarios se comunicarán sus datos

Los datos podrán ser cedidos previo aviso al interesado y limitándose a aquellos que fueran estrictamente necesarios: a las entidades que correspondan para dar cumplimiento de las obligaciones legales (por ejemplo, para depositar la fianza o tramitar la cédula de habitabilidad o el certificado energético); a las entidades bancarias para gestionar el cobro de los recibos y el pago de liquidaciones; a las compañías suministradoras cuando se deban modificar la titularidad; a las compañías aseguradoras cuando se deban contratar pólizas para el inmueble o para cubrir el impago de rentas del arrendamiento; y a los proveedores de servicios de mantenimiento, reparación cuando estas sean de menester.

No se comunicará ningún otro dato a terceros salvo autorización limitada y expresa del individuo u obligación legal.

Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre si estamos tratando datos personales que le concierna.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, Rentuos dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Podrá ejercitar materialmente sus derechos enviando un correo electrónico a rgdp@rentuos.com identificándose debidamente e indicando de forma expresa el concreto derecho que se quiere ejercer.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es

Más información sobre el tratamiento de sus datos

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente prestando su consentimiento de forma expresa a través de los medios habilitados para ello.

El tratamiento de los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos de los sitios web u otras vías, quedará incorporado al Registro de Actividades de Tratamiento del cual es responsable Rentuos.

Rentuos trata los datos de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al tratamiento, en cumplimiento de lo requerido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable en materia de Protección de Datos.

No obstante, Rentuos no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

Si opta por abandonar nuestros sitios web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, Rentuos no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que estos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Nuestra política con respecto al envío de nuestros correos electrónicos se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de supresión y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002, de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Política de Cookies

¿Qué es una Cookie?

Una Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al Usuario.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de SERVICIOS interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web. La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:

TIPOS DE COOKIES

Según la entidad que las gestione:

  • Cookies propias: Son aquellas que se recaban por el propio editor para prestar el servicio solicitado por el Usuario.
  • Cookies de terceros: Son aquellas que son recabadas y gestionadas por un tercero, estas no se pueden considerar propias.

Según el plazo de tiempo que permanezcan activadas:

  • Cookies de sesión: Recaban datos mientras el Usuario navega por la red con la finalidad de prestar el servicio solicitado.
  • Cookies persistentes: Se almacenan en el terminal y la información obtenida, será utilizada por el responsable de la cookie con la finalidad de prestar el servicio solicitado.

Según su finalidad:

  • Cookies técnicas: Son las necesarias para la correcta navegación por la web.
  • Cookies de personalización: Permiten al Usuario las características (idioma) para la navegación por la website.
  • Cookies de análisis: Permiten al prestador el análisis vinculado a la navegación realizada por el USUARIO, con la finalidad de llevar un seguimiento de uso de la página web, así como realizar estadísticas de los contenidos más visitados, número de visitantes, etc.
  • Cookies publicitarias: Permiten al editor incluir en la web, espacios publicitarios, según el contenido de la propia web.
  • Cookies de publicidad comportamental: Permiten al editor incluir en la página web espacios publicitarios según la información obtenida a través de los hábitos de navegación del USUARIO.

 

Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Rentuos informa de las cookies utilizadas en nuestra website:

  • Google Analytics: Almacena cookies para poder elaborar estadísticas sobre el tráfico y volumen de visitas de esta web. Al utilizar este sitio web está consintiendo el tratamiento de información acerca de usted por Google. Por tanto, el ejercicio de cualquier derecho en este sentido deberá hacerlo comunicando directamente con Google.
  • Las cookies de Google Analytics, se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos y se compromete a no compartirla con terceros, excepto en los casos en los que sea necesario para el funcionamiento del sistema o cuando la ley obligue a tal efecto. Según Google no guarda su dirección IP. Google Inc. es una compañía adherida al Acuerdo de Puerto Seguro que garantiza que todos los datos transferidos serán tratados con un nivel de protección acorde a la normativa europea. Puede consultar información detallada a este respecto a través del siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
  • Si lo desea puede utilizar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics a través de cuyas instrucciones pueden rechazarse las cookies analíticas de dicho servicio en todos los navegadores. Para más información: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Asimismo, Rentuos informa al Usuario de que tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro.

Configuración de Cookies

La legislación vigente nos obliga a solicitar la conformidad del Usuario para poder gestionar las cookies. En caso que el Usuario decida no autorizar su uso, Rentuos no almacenaría ninguna cookie y tan solo se usarían las cookies técnicas dado que sin ellas no es posible navegar por la web. En caso de seguir navegando por la web y no denegar la autorización, dicha actividad implicará la aceptación de su uso.

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